Hai un'attività e vuoi capire dove farti trovare online? Questo gioco ti crea una mappa di lavoro, in una decina di minuti. Si compila qui e poi si può scaricare o stampare, ed è gratuito.
e poi cancellalo con «Ricomincia».
Questo è un esempio: Pane e tempo, un corso di panificazione a Lecce. Cambia i campi con i tuoi, oppure premi «Ricomincia» per partire da zero.
Da cosa parti
Scegli un tuo prodotto o servizio, immagina chi lo compra, ricostruisci il viaggio che fa per arrivare a te e decidi con quali strumenti presidiare ogni tappa.
Il marchio con cui presenti sul mercato i tuoi prodotti o servizi.
Scegline uno solo, o un gruppo che abbia molto in comune e lo stesso cliente ideale.
Il cliente ideale
Compila la scheda
Il cliente ideale è una persona che devi inventare: rappresenta chi dovrebbe comprare da te e ha un nome, un'età, un lavoro, problemi e abitudini precise. La identifichi pensando a chi è già tuo cliente o a chi vorresti come cliente, leggendo le discussioni online, facendo interviste e rileggendo le email che ricevi, per vedere quali domande tornano più spesso.
I suoi problemi e bisogni che il tuo servizio risolve.
Le sue preoccupazioni, nella vita e quando cerca di risolvere il problema che il tuo prodotto o servizio risolve.
I valori in cui crede e il modo in cui vive.
Le fasi dell'acquisto
tocca le voci per cerchiarle, in ogni fase
Qui mappiamo il customer journey, cioè il viaggio che si fa per arrivare a te attraverso vari luoghi. A scopo didattico, ci limitiamo ai luoghi online.
I luoghi sono appunto i posti del web che frequenta chi compra da te. Gli strumenti sono quello che vuoi utilizzare tu per farti trovare in quei luoghi. Cerchiali fase per fase: uno stesso luogo si può presidiare con più strumenti, e uno stesso strumento può essere utilizzato in più fasi.
1
Interesse intorno al tema
Chi compra da te si interessa ai temi legati a quello che offri e inizia a comprendere di avere un problema che il tuo prodotto o servizio può risolvere. Ipotizza quali luoghi frequenta online in questo momento e quali strumenti puoi usare per farti trovare lì.
I luoghi · Dove passa chi compra da te?
Google e gli altri motori di ricercaChatGPT e gli altri assistenti AIGoogle MapsSocialYouTubePodcastBlog e riviste onlineAmazon e gli altri marketplaceCasella emailWhatsAppTelegram
Gli strumenti · Come ti fai trovare lì?
SEOGoogle AdsVisibilità AIProfilo GoogleSEO per Google MapsContenuti socialSocial advertisingSEO per YouTubeSEO per podcastDigital PRSEO per AmazonAmazon AdsNewsletterWhatsApp BusinessGruppi e canali Telegram
2
Ricerca del prodotto o servizio
Chi compra da te sa quale soluzione serve per risolvere il suo problema e confronta chi la offre. Ipotizza dove cerca e con quali strumenti puoi farti trovare in questa fase.
I luoghi · Dove passa chi compra da te?
Google e gli altri motori di ricercaChatGPT e gli altri assistenti AIGoogle MapsSocialYouTubePodcastBlog e riviste onlineAmazon e gli altri marketplaceCasella emailWhatsAppTelegram
Gli strumenti · Come ti fai trovare lì?
SEOGoogle AdsVisibilità AIProfilo GoogleSEO per Google MapsContenuti socialSocial advertisingSEO per YouTubeSEO per podcastDigital PRSEO per AmazonAmazon AdsNewsletterWhatsApp BusinessGruppi e canali Telegram
3
Acquisto
Chi ha scelto te cerca di comprare sul tuo sito. Ipotizza quali cure servono al sito perché l'acquisto si concluda: molte di queste lavorano anche nelle altre fasi.
Il luogo · Dove avviene l'acquisto?
Il tuo sito
Le cure del sito · Come accompagni chi compra?
Infrastruttura tecnicaUX e web designImmagini e videoCopywritingBrandingRecensioniDati per gli agenti AIRemarketingBlog
4
Post-acquisto e fidelizzazione
Chi ha comprato usa quello che ha preso e sente nascere bisogni nuovi. Ipotizza dove può restare in contatto con te e con quali strumenti puoi coltivare la vostra relazione in quel luogo, così che in futuro compri ancora.
I luoghi · Dove resta in contatto?
Google e gli altri motori di ricercaChatGPT e gli altri assistenti AIGoogle MapsSocialYouTubePodcastBlog e riviste onlineAmazon e gli altri marketplaceCasella emailWhatsAppTelegram
Gli strumenti · Come coltivi la relazione in quei luoghi?
SEOGoogle AdsVisibilità AIProfilo GoogleSEO per Google MapsContenuti socialSocial advertisingSEO per YouTubeSEO per podcastDigital PRSEO per AmazonAmazon AdsNewsletterWhatsApp BusinessGruppi e canali Telegram
La tua strategia
composta dalle tue scelte: cambia il gioco e ricomponila
Definiti il prodotto o servizio, il cliente ideale e il suo viaggio d'acquisto, la strategia consiste nello scegliere quali strumenti del marketing online usare in ogni fase: nella prima e nella seconda per farti trovare, nella terza per concludere l'acquisto, nella quarta perché il cliente si ricordi di te e acquisti ancora.
Tutto questo serve agli obiettivi della tua attività: vendere di più, farti conoscere, allargare il pubblico, migliorare la relazione con i clienti o la loro qualità. Prima di questi ci sono obiettivi intermedi, che puoi misurare: il posizionamento su Google delle parole chiave che ti interessano, la visibilità AI, il traffico organico qualificato, i contatti e le azioni intermedie come l'iscrizione alla newsletter.
